Türk Telekom'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 megabit hız paketi kullanıyorum. 18 Ekim’den bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bölgesel arıza kaydı olduğunu ve çalışma yapıldığını söylüyorlar ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Dahası, aynı apartmanda bazı komşularımın interneti çalışırken bazılarımızın hiç interneti yok, yani sorun herkes için aynı değil.

Uygulamada da “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” ekranında 18/10/2026–20/10/2026 tarihleri arasında genel arıza bilgisi görünüyor ancak bu tarihler geçmesine rağmen hattım hâlâ düzelmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor, bu kadar uzun süren kesinti mağduriyet oluşturuyor.

8861159180 numaralı hizmetime ait bu arızanın acilen giderilmesini, uzun süredir kullanamadığım günler için de tarafıma aldığım internet paketi bedellerinin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.