Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Ve Alınamayan İnternet Ve Tivibu Hizmeti

Türk Telekom 8 Ekim’den Beri İnternet ve Tivibu Hizmetimi Sunmuyor, Arızayı Sürekli Erteliyor!
8 Ekim 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerinin hiçbirini kullanamıyorum. Yan binanın yıkılması sırasında internet altyapısına ait kabloların dışarıda kalması nedeniyle bağlantımız kesildi. Türk Telekom arızadan haberdar olmasına rağmen bugüne kadar sorunu çözmedi.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayetimi ilettim. Ancak her seferinde çözüm tarihi ileriye atılıyor. Son olarak mobil uygulamada arızanın giderilme tarihinin 10 gün daha ertelendiğini gördüm. Üstelik daha önce uygulamada görüntüleyebildiğim arıza kayıtlarım artık görünmüyor.
Yaklaşık bir aydır internet ve Tivibu hizmetlerinden tamamen mahrumum. Buna rağmen tarafıma 935,50 TL tutarında tam fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesi için itiraz etmeme rağmen henüz bir sonuç alamadım.
Bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyor, üstelik sürekli yeni tarihler beklemek zorunda bırakılıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net ve güvenilir bir açıklama da yapılmıyor.
Türk Telekom’dan beklentim; altyapı arızasının acilen giderilmesi, internet ve Tivibu hizmetlerimin yeniden sağlanması, hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin faturamdan düşülmesi ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesidir.
Artık sürekli ertelenen tarihler değil, somut bir çözüm ve hizmet almak istiyorum.