Türk Telekom'dan Öğrenciyi Zorlayan Yüksek Fatura Ve Haksız Tarife Şikayeti

Türk Telekom yetimlerin hakkına giriyor yenı hat almayın Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım ve 12 ay taahhüt verdim, fakat yaşadığım süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Eski hattımda uygun tarifeler olduğundan Türk Telekom’u severek kullanıyordum, ancak yeni hat aldığım güne pişman oldum. Şubede bana paketli hat yapılamadığını, faturalı hatta 30 GB için aylık 650 TL ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca sim kart ücretinin de her ay faturama ek olarak 100 TL yansıtılacağını belirttiler. Babamı depremde kaybetmiş bir öğrenci olarak bu tutarların benim için ne kadar ağır olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu paketi verdiler.

Hattı aldığım ilk gün müşteri hizmetlerini arayıp bu faturayı iptal etmek istediğimi, fiyatın çok yüksek geldiğini söyledim. Bana ilk ay bittikten sonra daha kampanyalı ve uygun bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak bir ay sonra tekrar aradığımda Türk Telekom’un bu konuda gerçek yüzünü gördüm. Yeni hat alanlara indirim sağlamak yerine adeta caydırıcı, tiksindirici bir fiyatlandırma uyguladıklarını anladım. Geçebileceğim diğer faturalar da çok fahiş fiyatlardaydı. Arkadaşım aynı operatörde 100 GB için 650 TL öderken bana 30 GB’ye aynı ücreti ödetmeleri bana kesinlikle adil gelmiyor.

Faturamı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli, hat alma bedeli gibi kalemler eklenerek yaklaşık 1.900 TL civarında bir tutar çıkacağı ifade edildi. Benim böyle bir rakamı ödeme imkanım olmadığı için hattı iptal ettiremedim. Çaresizlikten 450 TL’lik bir pakete geçiş yapmak zorunda kaldım, fakat buna rağmen hem 650 TL’lik faturayı hem de 450 TL’lik yeni faturayı birlikte ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem ekonomik olarak beni çok zorluyor hem de kendimi kandırılmış ve değersiz hissediyorum.

Babamı depremde kaybetmiş, öğrenci bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Yeni hat alan müşterilere uygun olmayan bu tarife politikalarının ve cayma bedeli baskısının gözden geçirilmesini, üzerime çıkarılan 1.900 TL civarındaki bedelin uygulanmamasını ve faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aylık en fazla 500 TL civarında, 60–70 GB internet içeren adil ve öğrenciyi gözeten bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hattım 0554*******44 numaralıdır ve bu konuda acilen inisiyatif alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.