Türk Telekom'dan Mükerrer Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 2025 Aralık dönemi faturası, 8 Ocak tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile iki kez tahsil edildi. Toplam 387,50 TL tutarındaki bu mükerrer ödemenin iadesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin gönderildiği bilgisi verildi; ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu durum üzerine bankamla da görüştüm; bankam sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtti. Aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

Mükerrer ödenen 387,50 TL’nin gecikmeksizin IBAN numarama geri ödenmesini ve iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.