Türk Telekom’dan Mobil Hat Teslimi Gecikmesi Ve Aktivasyon Sorunu

Türk Telekom’dan online başvuruyla mobil hat aldım. Başvurudan bir gün sonra müşteri temsilcisi beni arayarak hattın 24 saat içinde elimde olacağını söyledi ancak hat bana 5 gün sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde verilen hiçbir söz tutulmadı.

Hattım dün elime ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla 6 gündür hattım hâlâ kapalı durumda ve kullanamıyorum. Sistem üzerinden 07.11.2026 sabah 06.20’den sonra açılacağı bilgisi görünüyor ancak zaten günlerdir hattımın açılmasını bekliyorum. Bu süreçte hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, şikayet kaydı oluşturmama rağmen bilerek geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı hattımın derhal açılmasını, aktivasyon sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.