Türk Telekom Mobil Hat Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Türk Telekom mobil hat başvurumu 16 Temmuz tarihinde yaptım. Başvuru sırasında hem Türk Telekom tarafında hem de Dijital Kurye platformunda hatta ilişkinin 24 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hattım hâlâ teslim edilmedi ve aktivasyon gerçekleşmedi.

Reklamda ve başvuru sürecinde verilen “24 saatte teslim” taahhüdüne rağmen bu kadar uzun süre geçmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve Dijital Kurye tarafına ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyor, arayacak kimseye erişemiyorum. Ne teslimat süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Hattımın derhal teslim edilerek aktif edilmesini, yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.