to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda her yıl taahhüt süresi sonunda benzer sorunları yaşıyorum. Bu yıl da uğurlu 15 tarifemi yenilemek veya operatör değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni müşterilere aynı tarifeyi 156 TL’ye sunarken, mevcut müşterilere 320 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edilmesi büyük bir haksızlık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, taahhüt bitiş tarihim olan 9.9.2025’te, 8’i ya da 9’unda geçiş yaparsam cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtti. Ancak görüşme başka bir temsilciye aktarıldığında, bu kez 9 Eylül’den önce çıkarsam cayma bedeli ödemem gerekeceği, tam zamanında çıkmazsam da tarafıma fatura çıkarılacağı şeklinde tehditkar bir üslupla karşılaştım. Kimse gece tam saat 12’de operatör değiştirmeyi denk getiremez; bu durumun müşteri aleyhine kullanılması kabul edilemez. Ayrıca, her yıl aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak çok yorucu.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve cayma bedeli ya da ek ücret çıkmaması için uğraşıyorum. Benzer bir kampanyayı başka bir operatörde 260 TL’ye bulabiliyorum. Mevcut müşteriye uygulanan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Öncelikle ikinci görüştüğüm temsilcinin üslubu nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, net ve tutarlı bilgi verilmesini, cayma bedeli veya ek ücret ödemeden hattımı başka operatöre taşıyabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli o...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde faturam 460 TL civarındayken, geçiş sonrası yaklaşık 950 TL’li...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...
Türk Telekom hattıma Eylül 2025’e kadar taahhüdüm vardı. Ancak Temmuz 2025’te taahhüdümün bitmesine 3 ay kala operatör değişikliği yaptım ve cayma bedeli ödemeyi kabul ederek geçiş sağladım. Ancak bana 3 aylık kalan taahhüt için tam 3.200 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tarifem şu şekildeydi: Taahhütlü...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.821 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.454 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.309 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.899 
Kampanya 1.578 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.884 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.651 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.922 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar