Türk Telekom'dan Kurulan İnternet Çalışmıyor, Cayma Bedeli İsteniyor

22.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresime Türk Telekom evde internet kurulumu yapıldı ancak o günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Modem kurulumu yapılmasına ve bağlantının aktif olduğu söylenmesine rağmen tek bir gün bile internete bağlanamadım.

Bu süreçte defalarca (10’larca kez) müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde kayıt açıldığı, ekip yönlendirileceği ya da sorunun giderileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı hâlâ çalışmıyor.

Hiç kullanamadığım bir hizmet için iptal talebinde bulunduğumda ise 1.900 TL cayma bedeli istendi. Hizmet hiç verilmediği halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1785490872 numaralı hizmetim için internetin baştan beri hiç çalışmamış olması nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.