Türk Telekom’dan İptal Ücreti Çekilmeksizin Sözleşme Feshi Ve Fahiş Faturalarla Mağduriyet

Türk Telekom (TTNET) ev interneti aboneliğim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026’da yurt dışına çıkacağım için hattımı kapatmak istedim; ancak çağrı merkezindeki temsilci, iptal etmem durumunda yaklaşık 10.000 TL civarında cayma ücreti çıkacağını söyleyerek beni iptalden caydırdı ve hattı dondurmaya yönlendirdi.

Telefon görüşmesinde, hat dondurma süresince aylık yaklaşık 150 TL civarında bir ücret ödeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen, hizmet almadığım bu dönemde her ay 400–500 TL’nin üzerinde, aktivasyon ve nakil taksitleri gibi kalemler altında gizlendiğini düşündüğüm fahiş faturalar çıkarıldı. Bu durumun şeffaf olmadığını ve haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.

Ayrıca mobil uygulamada taahhüt tarihlerinin gerçekte olması gereken tarihten farklı ve ileri bir tarih olarak göründüğünü, taahhüt süresinin sistemde keyfi şekilde uzatıldığı izlenimi oluştuğunu belirtmek isterim. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem yüksek faturalarla hem de belirsiz bir taahhüt süresiyle karşı karşıya bırakıldım.

Tüm bu nedenlerle, Türk Telekom’dan herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut sözleşmemin feshedilmesini ve sabit internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattın dondurulduğu dönemlerde yansıtılan fahiş tutarların da incelenmesini ve varsa haksız tahsilatların tarafıma iadesini istiyorum.