Haziran Ayı Faturamın İki Katına Çıkan Ücret Ve Keyfi Ödeme Tarihleri

Türk Telekom TTNET ev interneti abonesiyim. Normalde her ay yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam Haziran ayında 894 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarı asla kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum.

Telefonuma gelen SMS’lerde yazan son ödeme tarihleri ile mobil bankacılık uygulamamda görünen fatura tarihleri birbiriyle uyuşmuyor. Ben faturalarımı her zaman mobil bankacılıktaki tarihe göre ödüyorum. Buna rağmen bu ay birkaç gün geç yatırmışsınız denilerek faturam neredeyse iki katına çıkarıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatıp tekrar açtıklarını, bu yüzden faturanın bu kadar yüksek geldiğini söylediler. Ben bu gerekçeyi de kabul etmiyorum.

Son ödeme tarihlerim her ay keyfi şekilde değişiyor; bir ay 16’sı, başka bir ay 18’i, sonra 19’u oluyor. Bu değişken tarihlerle tüketiciyi yanılttıklarını, bir gün bile gecikme olsa hemen kısıtlama, kapatma bedeli benzeri ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Madem kapatma bedeli alınıyor, o zaman hattımın tamamen kapatılması ve istersem başka firmaya geçebilmem gerekirken, sadece kısıtlama getirildiği ve buna rağmen faturanın iki katına çıkarıldığı söyleniyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki aboneliğim için Haziran ayında kesilen 894 TL’lik faturanın iptal edilmesini, faturamın her zamanki tutarı olan yaklaşık 480 TL seviyesine çekilmesini ve son ödeme tarihlerimin net, sabit ve çelişkisiz şekilde belirlenmesini talep ediyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura ve uygulamadan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.