to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyken 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliklerimin iptalini talep ettim. İptal sürecinin ardından internet modemimi ve Tivibu cihazını 14.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya İncesu Telekom Müdürlüğü’ne giderek, cihaz teslim tutanağı ile birlikte teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra 31.01.2026 tarihinde adıma, cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle fatura kesildi ve teslim ettiğim cihazlar için toplam 2.303 TL talep edildi. Fatura otomatik ödemede olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi. Elimde cihazları teslim ettiğime dair belgeler olmasına rağmen sanki teslim edilmemiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İnceleme sonrası Tivibu cihaz ücreti için iade yapılmasını kabul ettiler; ancak aynı mail içinde ilettiğim internet modemi teslim belgesini sisteme yüklemediklerini, modem ücretiyle ilgili bir işlem yapılmadığını gördüm. Her defasında aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve hâlâ modem ücreti konusunda bir çözüm sunulmuyor.
2026 yılında bir abonelik iptalinin bu kadar zor ve yıpratıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Teslimini yaptığım internet modem ücreti dahil olmak üzere, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve sistemlerinizde cihaz teslim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet hattımı iptal ettirdim. Geçen ayın 12’sinde modem ve Tivibu cihazını teslim etmek için Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Oradaki görevli beyefendi, sistemin o anda kapalı olduğunu, bu nedenle cihazları teslim alamayacağını, zaten son bir faturamın daha olduğunu ve on...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu paketimi iptal ettirerek başka bir firmaya geçtim. Tivibu cihazını yaklaşık 6 Aralık’tan 5–6 gün önce iade ettim, internet modemini ise iade etmek istemedim. Tivibu cihazını teslim ederken ve sonrasında yaptığımız görüşmelerde, bize en fazla 800 ...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.01...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom ev internetimi 21 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ertesi gün, 22 Aralık 2025’te Ümraniye ofisine giderek modemi bizzat teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir belge ya da teslim formu verilmedi. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturama toplam 1.987,63 TL tutar yan...
Yorumlar