to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin İadesi İçin Şikayet
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin TurkNet tarafından alınacağı tarafıma açıkça iletildi.
Buna rağmen 5 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından 2.543,73 TL tutarında bir fatura düzenlendi ve aynı gün bu faturayı ödedim. 7 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, paket ücretimin 763,75 TL olduğu, bunun dışında yaklaşık 150 TL civarında cayma bedeli ve 1.629,98 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığı bilgisi verildi. Modem ücretinin iadesini talep ettiğimde ise faturanın ödenmiş olması gerekçe gösterilerek modem ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. TurkNet ile görüştüğümde ise fatura ödenmiş olsa dahi bu ücretin iade edileceği tarafıma aktarıldı.
Hem tarafıma daha önce verilen bilgilere aykırı olması hem de geçiş sürecinde modemle ilgili yanlış yönlendirildiğimi düşünmem sebebiyle, faturada yer alan yaklaşık 1.629,98 TL’lik modem ücretinin, ödemeyi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve modem ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini rica ederim.
Türk Telekom'dan arayan bir hanımefendi ücretin iade edileceğini söyledi. Şu an için bekliyorum herhangi bir iade yapılmadı henüz
SMS üzerinden gelen bilgilendirme mesajı üzerine tıkladığımda halen bir alacak gözükmüyor. Parasını hemen isteyen marka para ödemeye geldiğinde vatandaşı oyalıyor
Şikayetimin üzerinden 15 gün geçmesine ve ücretin iade edileceğinin söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Tek yapılan tarafıma gün aşırı atılan smslerdi. Türk Telekom bunu yapmayı bile bıraktı. Fatura ödemesini geciktirince problem yapan firma 15 gündür neden bir iade yapmakta bu kadar zorlanıyor?
