to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin TurkNet tarafından alınacağı tarafıma açıkça iletildi.
Buna rağmen 5 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından 2.543,73 TL tutarında bir fatura düzenlendi ve aynı gün bu faturayı ödedim. 7 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, paket ücretimin 763,75 TL olduğu, bunun dışında yaklaşık 150 TL civarında cayma bedeli ve 1.629,98 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığı bilgisi verildi. Modem ücretinin iadesini talep ettiğimde ise faturanın ödenmiş olması gerekçe gösterilerek modem ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. TurkNet ile görüştüğümde ise fatura ödenmiş olsa dahi bu ücretin iade edileceği tarafıma aktarıldı.
Hem tarafıma daha önce verilen bilgilere aykırı olması hem de geçiş sürecinde modemle ilgili yanlış yönlendirildiğimi düşünmem sebebiyle, faturada yer alan yaklaşık 1.629,98 TL’lik modem ücretinin, ödemeyi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve modem ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini rica ederim.
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım, 884015640 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 14.12.2025 tarihinde bitiyordu. Ben de 13.12.2025 tarihinde 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede, taahhüt süremden sadece bir gün kaldığı, bu nedenle cayma ...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’a ait modemi teslim etmemem gerektiğini, bu modemin TurkNet tarafından satın alındığını belirtti. Buna rağmen Türk Telekom tarafından gönderilen faturada “Kampan...
Türk Telekom ev interneti aboneliğini yaklaşık iki ay kullandıktan sonra TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet’e başvuru sürecinde, TurkNet müşteri temsilcisi bana açıkça Türk Telekom’un cihazlarını teslim etmemem gerektiğini, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu ve bu nedenle Türk Telekom’un bana...
Yorumlar