Türk Telekom'dan Haksız Modem Ücreti Ve Erken Fesih Cezası

29.12.2025 tarihinde Türk Telekom (TTNET) aboneliğimi sonlandırarak TurkNet isimli internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Türk Telekom’un 31.12.2025 tarihinde oluşturduğu, ancak bana 07.01.2026 tarihinde bildirilen son faturamda 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçiş sürecinde modem ücreti olmayacağı bilgisine sahip olduğum için hemen TurkNet ile iletişime geçtim.

TurkNet müşteri hizmetleri, geçiş işlemlerinde modemin mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle modem ücreti olmaması gerektiğini belirterek Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Türk Telekom ile görüştüğümde ise modemi iade etmediğim gerekçesiyle "modem sizin, hayırlı olsun" şeklinde bir yaklaşımla ücretin tarafıma yansıtıldığını ifade ettiler. İki köklü internet servis sağlayıcısının, kendi aralarındaki süreci net yönetmemesi nedeniyle mağdur edilen taraf ben oldum ve bu süreçle tek başıma uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca Türk Telekom ile 5 Ocak’ta bitecek olan sözleşmemi 29 Aralık’ta sonlandırarak TurkNet’e geçtiğim için faturama 136,15 TL erken fesih cezası yansıtıldığını gördüm. Aboneliğin son haftasında, yasal ve olağan bir geçiş yapmak isteyen bir tüketiciye ceza yansıtılması son derece hakkaniyetsiz bir uygulamadır. Eski Türk Telekom hizmet numaram 1781068669, itiraza konu Türk Telekom fatura numaram ise 2025133581395’tir.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.650 TL modem ücretinin, hem de 136,15 TL tutarındaki erken fesih cezasının iptal edilmesini ve bu durumun Türk Telekom ile TurkNet arasında netleştirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.