to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom (TTNET) aboneliğimi sonlandırarak TurkNet isimli internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Türk Telekom’un 31.12.2025 tarihinde oluşturduğu, ancak bana 07.01.2026 tarihinde bildirilen son faturamda 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçiş sürecinde modem ücreti olmayacağı bilgisine sahip olduğum için hemen TurkNet ile iletişime geçtim.
TurkNet müşteri hizmetleri, geçiş işlemlerinde modemin mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle modem ücreti olmaması gerektiğini belirterek Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Türk Telekom ile görüştüğümde ise modemi iade etmediğim gerekçesiyle "modem sizin, hayırlı olsun" şeklinde bir yaklaşımla ücretin tarafıma yansıtıldığını ifade ettiler. İki köklü internet servis sağlayıcısının, kendi aralarındaki süreci net yönetmemesi nedeniyle mağdur edilen taraf ben oldum ve bu süreçle tek başıma uğraşmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca Türk Telekom ile 5 Ocak’ta bitecek olan sözleşmemi 29 Aralık’ta sonlandırarak TurkNet’e geçtiğim için faturama 136,15 TL erken fesih cezası yansıtıldığını gördüm. Aboneliğin son haftasında, yasal ve olağan bir geçiş yapmak isteyen bir tüketiciye ceza yansıtılması son derece hakkaniyetsiz bir uygulamadır. Eski Türk Telekom hizmet numaram 1781068669, itiraza konu Türk Telekom fatura numaram ise 2025133581395’tir.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.650 TL modem ücretinin, hem de 136,15 TL tutarındaki erken fesih cezasının iptal edilmesini ve bu durumun Türk Telekom ile TurkNet arasında netleştirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber aboneliğine geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan TurkNet’e online başvuru ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında TurkNet bana modem konusunda hiçbir sorun olmayacağını, modem kullanım haklarının TurkNet’e devredileceğini ve bu nedenle benim modem için herhangi bi...
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
Türk Telekom üzerinden uzun süredir kullandığım fiber internet aboneliğimi sonlandırarak 17.12.2025 tarihinde başka bir firmaya geçiş yaptım. Bu süreçte tarafıma modemimi iade etmem gerektiği bildirildi, ben de modemi ilgili birime teslim ettim ve teslim sırasında cihaz iade tutanağını da bizzat ald...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’a ait modemi teslim etmemem gerektiğini, bu modemin TurkNet tarafından satın alındığını belirtti. Buna rağmen Türk Telekom tarafından gönderilen faturada “Kampan...
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 25 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen, iptal talebinde bulunduğum için tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. 27 Aralık 2025 tarihinde taşınma sebebiyle modemi söktüm ve o tarihten bu yana i...
Yorumlar