Türk Telekom’dan Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 1 Şubat’ta başlattım, henüz 5. ay dolmadan 25 Haziran’da iptal talebinde bulundum. İptal için aradığımda, sözleşmeden cayma olduğu için buna benzer çok yüksek bir bedel çıkarılacağını söyleyip iptalden caymam için adeta baskı yaptılar. Bu tutarın kanuna ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm için yine de iptal talebimi sürdürdüm.

İptalden sonra tarafıma hiçbir ayrıntı verilmeden yaklaşık 5.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını, gönderilen faturada gördüm. 18 aylık sözleşmenin sadece ilk birkaç ayında hizmet kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmamıştır.

Hizmeti kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde fahiş ve gerekçesiz bir cayma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin ve ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm haksız borçların silinmesini talep ediyorum.