Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Fahiş Faturalar Şikayeti

Türk Telekom’un internet hizmeti sürecinde hem fahiş faturalar hem de tamamen haksız bir cayma bedeliyle mağdur edildim. Uzun süre yalnızca 35 Mbps hız için binlerce lira tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım; buna rağmen internet hızım son derece düşüktü ve hizmet kalitesi kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Verilen hizmet, alınan ücretin yanına dahi yaklaşmıyordu.

Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Tivibu kutusu, modem ve diğer tüm ekipmanları eksiksiz şekilde Türk Telekom’a teslim etmeme rağmen tarafıma 30.09.2026 tarihli, 7.988,22 TL tutarında bir e‑fatura ile cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın tamamen haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum; zaten uzun süre boyunca fahiş faturalar ödemiş bir müşteriye bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması kabul edilemez.

Bu uygulamayı Tüketici Hakları’na ve dürüstlük kuralına aykırı buluyor, söz konusu yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme nezdinde süreci başlatacağımı, ayrıca ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı açıkça bildiriyorum.

Bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada ve kamuoyu nezdinde de paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendireceğimi ve bu haksız uygulamalara karşı kamuoyu baskısı oluşturmak için elimden geleni yapacağımı da belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un bu haksız cayma bedelini ve uyguladığı fahiş ücretlendirmeyi acilen gözden geçirip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.