MEB 30 GB Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Beklenmeyen Fiyat Artışı

Türk Telekom’un Milli Eğitim Bakanlığı’nda görev yapan öğretmenlere yönelik “eğitim neferlerine minnet” indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Temmuz ayının ortasında müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketimden bu öğretmenlere özel MEB 30 GB tarifesine geçebileceğim, ancak şu an geçiş yaparsam hem mevcut paketimin tam ücreti hem de yeni tarifeden kullanım bazlı bir fatura çıkacağı, bu yüzden paket yenilenme tarihime yakın başvurmamın daha doğru olacağı söylendi. Ayrıca kampanyanın 2027 yılına kadar devam edeceği özellikle belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek, 23 Temmuz’da yenilenecek paketimi beklemeden, 22 Temmuz’da MEB 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Öğretmen olduğum için başvurum onaylandı ve her yerde duyurulduğu gibi aylık 350 TL olarak tanımlanmasını beklerken, 23 Temmuz 2026 sabahı bir anda ücretin 420 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana, tarifelerde güncelleme yapıldığı, fiyatların artırıldığı gibi gerekçeler sunuldu. Defalarca bu kampanyanın 2027 yılına kadar geçerli olduğunun kendi müşteri temsilciniz tarafından söylendiğini, bu tavsiye üzerine zamanlamayı özellikle buna göre yaptığımı ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kurum olarak öğretmenlere değer verdiğinizi vurgularken, böyle küçük ama güven sarsıcı bir fiyat farkı ile müşteriyi mağdur etmeniz ve yönlendiren kendi temsilcinizin verdiği bilginin arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda hattımda benden onay alınmadan yansıtılan 420 TL’lik yeni ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kampanyada ve duyurularda belirtilen, başta da taahhüt edilen öğretmenlere özel 350 TL’lik MEB 30 GB tarife ücretinin hattıma geri dönük ve ileriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili açılmış olan 1‑150655390724 numaralı kaydımın da bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.