Türk Telekom Fahiş Fiyat Artışıyla Şok Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda son iki ayda uygulanan fahiş fiyat artışından dolayı mağdur edildim. 0505********25 numaralı hattım için 40 GB internet hakkı içeren tarifeye 2026 yılı boyunca aylık 330 TL ödüyordum. Ancak son iki ayda hiçbir ek talebim ve paket değişikliğim olmamasına rağmen faturam önce 894 TL olarak kesildi, sonraki dönemde ise 1.087 TL’ye çıkarıldığı bilgisi verildi.

Bu durumda faturam yaklaşık 3,3 katına yükselmiş oldu. Oysa resmi makamların kamuoyuna açıkladığı enflasyon oranı yaklaşık %30 seviyesindeyken, kamu iştiraki olan Türk Telekom’un aynı tarife için bu ölçüde bir zam yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik şirketin bana önerdiği yeni teklif de daha düşük internet hakkı için benzer, hatta daha yüksek tutarlara denk geliyor; örneğin 20 GB için yaklaşık 1.000 TL gibi bir ücret talep ediliyor.

Türk Telekom, 40 GB için 330 TL aldığı bir tarifeyi çok kısa süre içinde 894 TL ve sonrasında 1.087 TL seviyesine taşıyarak, hiçbir makul açıklama yapmadan ve benim onayımı almadan adeta rastgele hesaplanmış şişirilmiş ücretleri zorunlu olarak tahsil etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurularda da herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hem Türk Telekom’dan, hattım için uygulanan bu aşırı fiyat artışlarının iptal edilmesini, faturamın makul ve enflasyon oranlarıyla uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Rekabet Kurulu başta olmak üzere ilgili tüm denetleyici kamu kurumlarının Türk Telekom ve diğer operatörlerin son dönemde yaptığı %300’e varan oranlardaki zamları incelemesini ve bu fahiş fiyat artışlarına karşı gerekli adımları atmasını istiyorum. Milyonlarca abonenin benzer şekilde mağdur edildiğini, devletin bu konuda etkin bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum.