Türk Telekom'dan Haksız Bin Liralık Hat Ve Cihaz Ücretine İtiraz

Türk Telekom hattıma ve bu hatta bağlı olarak aldığım cihaza ait ödemelerde haksız kazanç oluşturacak şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum. Ağustos ve Eylül ayı faturalarım ödenmediği için hatta bazı gecikmeler yaşandığını biliyorum; ancak Ekim ayını kullanmadan hattı kapatmalarına ve buna rağmen benden bin TL’nin üzerinde bir tutar talep etmelerine kesinlikle itiraz ediyorum. Başka bir operatörde hat açma ücreti 90 TL civarındayken Türk Telekom’da aynı durum için benden istenen bin küsur liralık rakamı kabul etmiyorum.

Ayrıca aldığım cihazın faturası da olması gerekenden çok daha yüksek görünmekte ve bu cihaz için ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle düzgün bir görüşme dahi olmadan doğrudan hukuki yetkili tarafından arandım. Üstelik üzerinden 90 gün dahi geçmeden hukuki takip başlatılacağı söyleniyor; bu durumu da hem usulsüz hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Tekirdağ Kapaklı’da bir bayiden almış olduğum hat ve cihaza ilişkin olarak, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ekstra ücretlerin, fahiş hat açma/kapatma ve benzeri bedellerin iptal edilmesini, hat ve cihaz borcumun sözleşme ve tarifeye uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma ayrıntılı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hakkımda hukuki takip başlatılması yönündeki işlemlerin de durdurulmasını istiyorum. Bu şikayetim sonucunda gerekli düzeltmeler yapılmadığı, mağduriyetim giderilmediği ve tatmin edici bir dönüş sağlanmadığı takdirde, konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ve ayrıca yasal mercilere de taşıyacağıma, sürecin takipçisi olacağıma özellikle belirtmek istiyorum.