Türk Telekom Faturada Çifte Paket Ücreti ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom hattıma ait eylül ayı için, 10 Ekim’de kesilecek faturamda aynı paket iki ay peş peşe alınmış gibi görünerek fazla faturalandırma yapılmıştır. Ben bu çifte paket kullanımını kendi tarafımda göremiyorum, yalnızca Türk Telekom sistemlerinde göründüğü söyleniyor ve bu nedenle faturama haksız yere ekstra tutar yansıtılacağını anlıyorum.

Bu konu için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef sağlıklı bir destek alamadım. Telefona çıkan operatörler yardımcı olmuyor, sanal operatör ise görüşmeyi sağlıklı ilerletmeden telefonu yüzüme kapatıyor. Bu nedenle sorunum çözüme kavuşmuyor ve haksız yere yüksek fatura ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu müşteriyi yanıltmaya çalışmak olmuyor mu. Fark ederse itiraz eder fark etmezse öder sonra itiraz eder bize ulaşmasını da güçleştirelim mantığı! İlk fırsatta operatörümü değiştireceğim böyle devam ediyorsanız. Ama her nasılsa bize yeni paket satmaya çalışan yeni tarife teklif eden canlı operatörleriniz şak diye ulaşıyor!

546453** numaralı hattıma yansıtılacağı belirtilen bu fazla tutarın derhal iptal edilmesini, aynı paketin iki kez yazılması nedeniyle oluşan tüm ekstra ücretlerin silinmesini ve faturamın doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.