Türk Telekom'dan Gelen Telsiz Kullanım Ücreti SMS'leri Ve Ödeme İmkânı Yokluğu

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom kontörlü hatta geçtim ve 3 ayın sonunda başka bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hattıma ait telsiz kullanım ücretinin ödenmesi gerektiğine dair sürekli SMS almaya devam ediyorum. 13 Ağustos’ta 107,92 TL, 16 Ağustos’ta ise 161,88 TL borç göründüğüne ilişkin mesajlar geldi.

Bu ücreti ödemek istiyorum ancak ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de internet üzerinden herhangi bir şekilde ödeme yapamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da ödemeyi alamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ödeme yapılamadığı için borç büyüyor ve boşuna faiz işliyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Telsiz kullanım ücretine ilişkin borcumun müşteri hizmetleri ya da online kanallar üzerinden ödenebilir hale getirilmesini ve üzerine işleyen faiz ya da ek masrafların iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.