Haksız Telsiz Ücreti Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattıma ait telsiz kullanım ücreti konusunda 6 Ağustos tarihinde “2026 yılında devlete adınıza ödenmiş olan Telsiz Kullanım Ücreti'nin tarafınızdan tahsil edilemeyen 188,69 TL’lik kısmına ilişkin borç bilgileriniz numaranızı taşıdığınız işletmeciye bildirilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ben ise Türk Telekom’a 24 Nisan’da geçiş yaptım ve hattımı tekrar Vodafone’a 5 Ağustos’ta taşıdım. Bu süre için ödemem gereken telsiz kullanım ücretinin toplamda yaklaşık 3 aylık ve 80 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen 188,69 TL borç çıkarılması bana göre fazla ve hatalıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı, borcun neye göre ve hangi dönemleri kapsayarak hesaplandığı tarafıma net olarak anlatılmadı.

Telsiz kullanım ücretimin hangi tarihler ve hangi tutarlar üzerinden hesaplandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve fazla tahakkuk ettiğini düşündüğüm 188,69 TL’lik borcun yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve haksız bir borç varsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.