Yanlış Yansıtılan 8.300 TL Faturası İçin Açıklama Ve İptal Talebi

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Türk Telekom mobil hattım için, Ekim ayında başka operatöre geçmeme rağmen hattıma bir anda SMS ile 8.300 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Fatura detayına baktığımda bu tutarı açıklayan herhangi bir kalem veya anlam verebileceğim bir açıklama bulunmuyor; yalnızca toplu bir 8.300 TL borç görünüyor.

Bu durum üzerine 444’lü müşteri hizmetlerini arayıp muhatap bulmaya çalıştım ancak kimseye derdimi anlatamadım, net bir bilgi ve açıklama alamadım. Yıllardır düzenli kullanıcı olarak böyle bir tutarla ve bu kadar belirsiz bir şekilde karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 8.300 TL tutarındaki borcun detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız/yanlış bir yansıtma varsa bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.