Türk Telekom'dan Ev Ve İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce, cumartesi günü bağlantım hiçbir uyarı almadan tamamen kesildi ve o zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Modemimde yalnızca güç ışığı yanıyor, bağlantı gelmediği için hizmeti kullanamıyorum.

Bugün sabah mesaiye geldiğimde görev yaptığım kurumda da internetin kesik olduğunu gördüm. Kurumum da Türk Telekom altyapısını kullanıyor ve orada da bağlantı tamamen yok. Hem evimde hem de iş yerimde aynı anda internetsiz kalmış olmam günlük işlerimi ve iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Hem ev adresimde hem de kurum adresimdeki bu kesintinin nedenini öğrenmek ve bağlantının acil olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu hizmet kesintisinin fatura tutarıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.