Türk Telekom'dan Ev İnterneti Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden Bartın’daki adresim için evde internet başvurusu yaptım. 2 Kasım tarihinde hattımın bağlanacağına dair SMS aldım ancak o gün hiçbir şekilde internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 6 Kasım’da bağlanacağına dair tekrar SMS geldi fakat o tarihte de bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internetim aktif değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve ilgilenilmiyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Sürekli tarih verilip tutulmaması ve bu süreçte internetsiz bırakılmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Abone numaram 7051703819’dur. Ev internetimin acilen aktif edilmesini, sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.