Türk Telekom'dan İnternet Nakli Gecikmesi Ve Mağduriyet

02.09.2026 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre içinde en az 10 kez ben müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de onlar beni arayarak şikayet kaydı açtıklarını ve incelemenin devam ettiğini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, verilen tarihlerde de sorun çözülmedi.

Sürekli olarak sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, 5852****93 numaralı şikayetimle ilgili “inceleme devam ediyor” şeklinde SMS’ler alıyorum fakat ne net bir açıklama veriliyor ne de nakil işlemim tamamlanıyor. Bu süreçte internet hizmetimden yararlanamıyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimin yeni adresime derhal nakledilmesini ve bu kadar uzun süre çözülmeyen süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.