Türk Telekom'dan Bir Aylık Taahhüt Sonrası Fahiş Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2025 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenilemesinden yalnızca bir ay sonra sendikamın sunduğu özel tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında hattıma, 2 Şubat tarihli faturama 1.664 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.

Sadece bir aylık taahhüt süresi için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması orantısız, fahiş ve hakkaniyete açıkça aykırıdır. Taahhüt yapılırken de, sendika tarifesine geçiş sırasında da, bir ay kullanım sonrası bu denli yüksek bir cayma bedeli oluşacağına ilişkin açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır. Bu nedenle, sunulan hizmetin, tüketicinin yeterince bilgilendirilmemesi sebebiyle ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, GSM numaram 551***5304 olan hattıma yansıtılan cayma bedelinin kalan taahhüt süresi ile orantılı olacak şekilde yeniden ve makul biçimde hesaplanmasını, haksız ve fahiş şekilde yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.