to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Beklenmedik 3.619 TL Ceza Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiydim. Çekim sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ocak ayında hattım kapalı olmasına rağmen normal bir fatura ödedim, ancak Şubat ayında 3.619 TL tutarında bir fatura kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık iki ay kalmıştı. Telefonda arandığımda, teklif edilen herhangi bir ek paket veya değişikliği açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen, sadece iki aylık kalan taahhüt süresi için bu kadar yüksek bir ceza veya ücret yansıtılmasının gerekçesini anlamıyorum.
Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Tarafıma Şubat ayında kesilen 3.619 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ceza veya ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bana açık, anlaşılır bir şekilde gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım; bu durum sorunumun çözülmemesine ve iptal talebimin ilerlememesine yol açtı. Şikayetimin temel nedeni, haksız bir ücretlendirme ve iletişim eksikliği.
