Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Operatör Değişikliğinde Yüksek Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 16 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu geçişin sebebi, uzun süredir yaşadığım sürekli çekim problemleriydi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 2.000 TL tutarında bir taahhüt bozma cezası yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her defasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama alamadım. Ayrıca, taahhüt süremle ilgili bilgi ve ekran görüntüsünü de e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hattımı ve şu anda farklı bir operatörde aktif olarak kullanıyorum. Henüz bu ceza ücretini ödemedim ve söz konusu ücretin sözleşmede açıkça belirtilip belirtilmediği konusunda da bilgilendirilmedim.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma yansıtılan taahhüt bozma cezasının iptal edilmesidir.