Türk Telekom'dan Aşırı Cayma Bedeli Ve Ek Faturalar İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımızı başka operatöre taşıdıktan sonra, eşimin ve benim üzerimize Ağustos ayının 10 ve 12’sinde çok yüksek tutarlarda cayma bedeli ve ek faturalar yansıtıldı. Garanti BBVA hesabımızda Türk Telekom Mobil İletişim bedeli tahsilatı olarak biri 10.004,45 TL, diğeri 4.169,21 TL olmak üzere iki ayrı ödeme gözüküyor. Ayrıca her hat için 300 TL civarında ek fatura çıkarıldığını öğrendik. Bu tutarların cayma bedeli adı altında bu kadar fahiş şekilde kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eşim bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığında sadece bunun “cayma bedeli” olduğu söylenmiş, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış. Taahhüdün bitiş tarihlerini tam olarak hatırlamıyor olsak da, iki hat için toplamda bu büyüklükte bir cayma bedeli ve ek fatura kesilmesinin hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu iki hat için alınan tüm cayma bedeli ve ek faturaların detaylı bir biçimde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.