Türk Telekom’dan Altyapı Gecikmesi Nedeniyle 7 Aylık Sabit İnternet Bekleyişi

Eylül ayında Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Hünkarlar Sokak’taki apartmanımıza taşındığımızdan beri Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti almak istiyoruz, ancak apartmanda altyapı olmadığı için 7 aydır bekletiliyoruz. Defalarca başvuru yapmamıza ve şikayet kaydı açtırmamıza rağmen hâlâ herhangi bir somut adım atılmadı.

Her aradığımızda veya başvurduğumuzda “altyapı çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde aynı cevabı alıyoruz; ancak bu süre boyunca sahada bir çalışma görmedik ve net bir tarih de verilmedi. Üstelik binada sadece üç daire olduğu için bu bölgeye önem verilmediğini, bu yüzden sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünmeye başladık.

Altyapı olmaması nedeniyle evde sabit internet kullanamıyor, bu yüzden yüksek miktarda mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Ayrıca robot süpürge gibi Wi‑Fi ile çalışan ev eşyalarımızı da kullanamıyoruz. Türk Telekom bir yandan 5G reklamı yaparken, biz hâlâ evimize temel sabit internet hattını bile çektiremiyoruz.

Türk Telekom’un bulunduğumuz adreste internet altyapısını artık net bir takvimle ve makul bir süre içinde kurmasını, gerçekten çalışma yapılıp yapılmadığı ve planlanan tarih hakkında da açık ve şeffaf bir şekilde tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.