to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya’daki ikamet adresimde Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet yok. Türk Telekom çalışanları “daha iyi hizmet alabilmeniz için altyapı çalışması yapıyoruz” diyerek binamıza geldiler, bina içi internet hatlarıyla ilgili bazı işlemler yaptılar ve hiçbir bilgilendirme yapmadan ayrıldılar. İnternetimizin kesileceğini söylemediler, ne yaptıklarını da açıkça anlatmadılar. Çalışma sonrası internetimiz tamamen kesildi.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “yarın sabah 8’de sorun çözülecek” denmesine rağmen 1 haftaya yakın süredir hiçbir çözüm sağlanmadı. Bugün de tekrar aradım, hâlâ net bir çözüm ve tarih verilmiyor, sadece çalışma olduğu söyleniyor. Ne için ve ne zamana kadar beklememiz gerektiğini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum.
Bu süreçte evde internet olmadığı için çocuğum ders çalışamıyor, günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Eğer böyle uzun sürecek bir çalışma olacağı önceden bildirilmiş olsaydı, bina sakinleri olarak buna göre önlem alır ya da bu çalışmaya onay vermez, kapıyı bile açmazdık. Buna rağmen fatura ve tahsilat konusunda hiçbir aksama olmadan ücret alınmaya devam ediliyor.
********1993 numaralı hattıma tanımlı bu ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. 8 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Bu mağduriyetim dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir teklif sunulmasını ve internet erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Aksi halde internet hizmetimi başka bir firma ile sürdürmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim.
Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Bursa Yıldırım Şükraniye Mahallesi'ndeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Arıza için gelen ekip, yer altı kablolarında kopma olduğunu söyledi; ancak bu tarihten beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ internete eriş...
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim geçen hafta perşembe günü kesildi ve bugün itibarıyla tam bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada benimle birlikte Türk Telekom kullanan 5-6 komşumda da internet yok ve herkes mağdur durumda. Bu hat Digiturk ü...
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te yaşadığım bir kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen Çarşamba günü internetim tamamen gitti ve bugün Perşembe olmasına rağmen tam 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 2026’ya sayılı günler kalmışken bu kadar uzun sürel...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...
Yaşadığım sorun Türk Telekom ve veremediği hizmetle ilgili. Aynı mahallede fakat farklı sokaklarda iki aboneliğim var. Sonu 46 ile biten, 20. Sokak'taki eski olan sabit telefon hatlı internetimizi, evimiz yıkılacağı için farklı bir adrese, Yıldırım Mahallesi'ne nakil ettirmek istedim. Çok basit bir ...
Yorumlar