Onaylı İade Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

22 Eylül Salı günü Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000857313 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde yer alan Daisy Porselen 2 Katlı Kurabiyelik Krem, Giza 3’lü Hazırlık Gereçleri Seti ve Vave Çelik Ölçü Kabı Seti Beyaz isimli üç ürünü iade ettim ve bu ürünlere ait iade taleplerim e-posta ile de bildirildiği üzere onaylandı. Ancak onaya rağmen para iadesi halen hesabıma geçmedi.

30 Eylül’den beri banka kartıma ücret iadesi yapılmasını bekliyorum fakat Bella Maison tarafından 5 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilen iade banka hesabıma yansımadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım. Onaylanmış bu üç ürünün iade tutarlarının bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.