Beklenmedik 2000 TL Üstü Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma bu ay normalin çok üzerinde, 2000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim.

Herhangi bir ek paket satın almadım, taahhüt bozma işlemi yapmadım, yurt dışı kullanımı ya da bilerek bir kullanım aşımı yapmadım. Buna rağmen faturam bu ay tek seferlik olarak çok yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadığım için detaylı bilgi alamadım.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu yüksek faturanın neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.