Türk Telekom'dan 400 TL Gecikme Zammının Silinmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti faturamda 17 Kasım tarihli faturaya yaklaşık 400 TL tutarında gecikme zammı yansıtıldığını gördüm. Oysa önceki aylarda faturalarımı son ödeme tarihinden hemen 1 gün sonra değil, değişken sürelerle gecikmeli ödediğim dönemler olmasına rağmen bu şekilde bir gecikme zammı uygulanmamıştı. Bu nedenle bu kadar yüksek bir gecikme bedelini kesinlikle haksız buluyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme zammının yansıtıldığını, fakat bununla ilgili herhangi bir makul açıklama veya çözüm sunulmadığını öğrendim. Ödememi önceki aylara göre benzer şekilde kısa bir gecikmeyle yapmama rağmen fatura tutarının bu kadar artırılması kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan, ilgili faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik gecikme zammının tamamen silinmesini ve faturamın gerçek kullanım bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.