İki Gün Gecikme Cezası 400 TL Ve Bir Hafta İnternet Kesintisi İçin İndirim İstiyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelen faturam bu ay 1.400 TL olarak kesildi. Bu farkın gecikme cezası olduğu söylendi. Oysa faturayı en fazla 2 gün gecikmeli ödemiş olabileceğimi düşünüyorum ve sadece 2 günlük bir gecikme için 400 TL gibi çok yüksek bir ceza uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca yaklaşık 1 ay önce internetim tamamen kesildi ve 1 hafta boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da kullanım düşümü yapılmadı. Madem 2 günlük gecikmeye 400 TL ceza yansıtılıyor, o zaman 1 hafta boyunca alamadığım hizmet için de faturamdan yaklaşık 700 TL’lik bir düşüm yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Faturamı her ay düzenli ödemeye özen gösteriyorum. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını ve internetin 1 hafta boyunca çalışmadığı dönemde hiçbir indirim yapılmamasını haksız buluyorum. Tarafıma yansıtılan 400 TL’lik cezalı tutarın iptal edilmesini, internet hizmeti alamadığım 1 haftalık süre için de faturamda indirim uygulanmasını ve faturamın gerçek tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.