400 TL Bildirimsiz Geç Ödeme Farkı İadesi Talebim

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için haziran ayı faturamda, geç ödeme yaptığım gerekçesiyle 400 TL geç ödeme farkı yansıtılmış. Böyle bir ek ücret tarafıma önceden SMS, e‑posta ya da herhangi bir bildirimle iletilmedi, sadece ödeme zamanı geldiğinde toplam tutarda gördüm.

Haziran ayı için internet faturam 770 TL civarındayken, 400 TL’lik geç ödeme farkı nedeniyle toplam 1.170 TL ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemlerinde böyle tanımlandığını söylemekle yetindiler, ancak bu tutarın neye göre ve hangi orana göre hesaplandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Faturanın geç ödenmesi durumunda makul bir gecikme faizi uygulanmasını anlayabilirim, ancak asıl fatura bedeline çok yakın bir rakamın “geç ödeme farkı” adı altında, ön bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle haziran ayı faturama yansıtılan 400 TL’lik geç ödeme farkının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.