to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Haksız Gecikme Zammı 400 TL İptal Edilsin
Türk Telekom evde limitsiz internet aboneliğimde, fatura gecikmesi nedeniyle haksız bir şekilde çok yüksek gecikme zammı uygulanmıştır. 4. Ay faturamı yalnızca 12 gün geç ödediğim için, 5. Ay faturam normal tarife üzerinden geldi, 6. Ay faturamda ise asıl ödemem gereken tutar 560 TL iken toplam tutar 970 TL’ye yükseltilerek yaklaşık 400 TL gecikme zammı yansıtıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Gecikmenin sadece 12 gün olmasına rağmen bu kadar yüksek bir gecikme zammı uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki gecikme zammının iptal edilmesini ve tarafıma yalnızca asıl fatura bedelinin tahsil edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.04.2016 tarihli560 TL olan faturamın 12 gün gecikme ile ödediğim için 5. Ayda normal tarife üzerinden geldi faturam 6. Ay faturam normal tarifeden 400 TL zamlı geldi bunun iptalini istiyorum ayrıca limitsiz internetimiz ve bu kadar yüksek bir limit uygulanamaz
