Türk Telekom'dan 2.400 TL Cayma Bedeli Açıklama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın sözleşme bitiş tarihi 09.02.2026 olmasına rağmen, hattımı 23.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve Ocak 2026 faturamda yaklaşık 50 günlük cayma bedeli olarak 2.400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kalan süreye göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve detayını fatura üzerinde de net olarak göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve otomatik santralde de fatura itirazı ile ilgili bir menü bulunmadığı için itirazımı iletemedim. Bu nedenle, gerekçesi ve kalemleri açıkça belirtilmiş şekilde cayma bedeli hesabının detaylı olarak açıklanmasını, ayrıca varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarafıma, cayma bedelinin hangi kalemlerden, hangi indirimlerden ve hangi taahhüt şartlarından nasıl hesaplandığının yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini ve inceleme sonucuna göre gerekli tutar düzeltmesinin yapılmasını rica ediyorum.