Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt sözleşmesinin daha ilk ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Kasım 2025 dönemine ait faturama 6.434 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sağlıklı bir açıklama da alamıyorum. Ne SMS’le ne de aramalarda net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması ve sonrasında kimseye ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle Kasım 2025 faturama yansıtılan 6.434 TL tutarındaki cayma bedelinin incelenerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.