to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps evde internet hizmetini 4–5 gündür hiç kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce TurkNet’te yaşadığım için, sorunun çözüleceğini düşünerek Türk Telekom’a geçiş yaptım; ancak şu anda çok daha ciddi ve kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum.
İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi 694/18 Sokak No: 8 Daire: 1 adresinde, F**** S*** adına kayıtlı hattımda günlerdir internet yok. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “altyapı sorunu” denilerek her seferinde ertesi güne atıyorlar, hiçbir somut adım atılmıyor. Sürekli kayıt açıp “teknik ekibe iletildi” demekten başka bir şey yapılmıyor, adeta müşteriyle dalga geçiliyor.
En can sıkıcı tarafı da, tam karşımda bulunan binada insanlar sorunsuz bir şekilde internet kullanırken, aynı bölgede yaşamama rağmen sanki bambaşka bir yerdeyim gibi davranılıyor. Aynı sokakta bu kadar bariz bir fark varken hâlâ “altyapı sorunu” bahanesinin arkasına sığınmaları, tam bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneği. Aylık 950 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum ve buna rağmen tek yaptıkları şey oyalamaktır.
Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış, mağduriyeti görmezden gelinen bir müşteri gibi hissediyorum. Türk Telekom’un bu tutumu hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama neden oluyor.
Türk Telekom’dan, adresime derhal gerçek anlamda bir teknik destek ekibi yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetin artık ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık bir yıldır bağlantımızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet sık sık kopuyor, modem üzerindeki internet ışığı tamamen sönüyor ve bu kopmalar bazen saatlerce sürüyor. Bağlantının olduğu zamanlarda bile hız çok düşük olduğu için int...
İzmir Buca’da Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğim için 29 Ocak tarihi için fiber bağlantı randevusu verilmişti ancak bu randevuya uyulmadı. Uzaktan, bilgisayar ile çalışan biriyim ve internet bağlantısı benim için hayati öneme sahipken, randevuya gelinmemesine rağmen sonrasında pazartesi gü...
Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. 2 Temmuz’dan beri ev internetim düzgün çalışmıyor. İzmir Buca’da yaşıyorum ve bu tarihten itibaren internet ya tamamen kesiliyor ya da gelip gidiyor. Ne video izleyebiliyorum ne işimi halledebiliyorum. Sürekli bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez a...
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. İzmir Buca’daki adresimde 27 Şubat’tan bu yana evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Başta bölgede arıza olduğu söylenerek 12’sini beklemem istendi, 12’si geldiğinde tekrar aradığımda bu kez 22’sine kadar düzeleceğ...
Yorumlar