Türk Telekom'dan 10.000 TL Borç Ve Şikayetime Cevap Almama

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlatmıştık ve aylık faturalarımızı düzenli olarak ödüyorduk. Sadece okullar tatile girdikten sonra köye gittiğimiz için yaklaşık 3 aylık dönemde iki faturayı ödeyemedik. Uzun süre evde olmadığımız için hat üzerindeki gelişmeleri de takip edemedik.

Yaklaşık iki aylık bir sürecin sonunda şehir’e döndüğümüzde hesabımızda 10.000 TL civarında bir borç çıktığını öğrendik. Kullanmadığımız bir dönemin sonunda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Aynı durumun teyzemin internet aboneliğinde de yaşanmış olması bu konudaki endişemizi daha da artırdı.

Konu ile ilgili Türk Telekom’a giderek durumu anlattık, neden bu kadar yüksek bir borç çıktığını ve nasıl çözülebileceğini sorduk ancak şikayetimiz dikkate alınmadı ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece bu borcu ödememiz gerektiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak internet aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık ve bu borcu da ödemek durumunda bırakıldık.

Kullanmadığımız bir dönemin sonunda ortaya çıkan bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hata ya da gereksiz yansıtılan kalemlerin düzeltilerek borcun makul seviyeye çekilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.