3 Haftadır Bağlanmayan İnternet, 10.000 TL Ek Masraf Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmamıza rağmen 15 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır binamızda hâlâ internet yok. Bu süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gerekçe söylendi. Altyapı tamamlanmadı, adresiniz hatalı, 3 gün içinde bağlanacak gibi bahanelerle oyalandım, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Son olarak da adresin hatalı girildiği ve işlemin yine iptal olabileceği söylendi.

Altyapı olmadığı için başka bir internet operatörüne de geçemiyorum. Bu süreçte internet ihtiyacımızı karşılamak için farklı çözümlerle toplamda 10.000 TL’ye yakın internet ücreti ödemek zorunda kaldım. Ne internet hizmeti alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Türk Telekom’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin ve yaptığım yaklaşık 10.000 TL civarındaki ek internet harcamasının en azından makul ölçüde karşılanmasını ve bir an önce altyapının tamamlanarak ev internetimizin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.