Türk Telekom’da Zorunlu Paket Yükseltme Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Son bir yıldır paket yenileme dönemim yaklaştığında, ihtiyacım olmadığı halde sürekli daha yüksek GB içeren ve daha pahalı paketlere yönlendiriliyorum. Bugüne kadar paketim için yaklaşık 550 TL öderken, bugün yaptığım görüşmeler sonucunda yeni paketi adeta mecbur bırakılarak kabul etmek zorunda kaldım ve fiyatım 550 TL’den 778 TL’ye çıkarıldı.

İki hattımda da aynı sorun yaşanıyor; daha düşük fiyatlı veya daha düşük GB’li bir pakete geçmek istediğimde sistemde böyle bir seçenek olmadığı, bana sunulan bu yeni fiyatlı paketin “en düşük paket” olduğu ifade ediliyor. Böylece her dönem zorunlu olarak daha yüksek ücreti kabul etmem isteniyor. Bu durumu tüketici olarak kendime karşı haksızlık ve adeta bir sömürü düzeni olarak görüyorum.

Devlet kurumlarının bu fiyatlandırma ve paket kısıtlamaları konusuna müdahil olmasını, tüketici lehine düzenleme yapılmasını ve Türk Telekom’un beni ve benim gibi tüketicileri daha yüksek paketlere zorlamadan, makul ve ihtiyacımıza uygun paket seçenekleri sunmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı planlıyorum.