Yüksek Fiyatlı Paket Zorlaması Ve Bütçeye Uygun Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil hattım için önerilen yeni faturalı paketlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketim için daha uygun fiyatlı bir seçenek ararken, tarafıma sunulan tüm yeni paketlerin hem internet miktarını artıran hem de oldukça yüksek fiyatlı seçenekler olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bütçeme uygun başka paket sunamadıklarını belirttiler. İnternet miktarının düşürülerek daha uygun fiyatlı bir paket imkanı olup olmadığını özellikle sordum; ancak bunun da mümkün olmadığı, mecburen daha yüksek internet içeren ve daha pahalı bir pakete geçmem gerektiği ifade edildi. Bütçemin bu fiyatları karşılamadığını açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir esneklik veya alternatif çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, makul seviyede, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir faturalı paket seçeneği sunulmasını ve bu konuda müşteriyi zorunlu bırakmayan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.