Türk Telekom’da Yüksek Faturalar ve Yetersiz İnternet Paketi Nedeniyle Makul Tarife Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yüksek fatura ve paket yetersizliği yaşıyorum. Taahhüdüm yeni bitmek üzere olmasına rağmen son faturalarım sürekli yüksek geliyor ve mevcut paketim internet açısından bana kesinlikle yetmiyor. 30 GB internet hakkı benim kullanımım için yetersiz kalıyor, ayrıca sosyal pass içermeyen paketlerin bile çok fahiş fiyatlarla sunulmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Taahhüdümün sonuna gelmiş olmama rağmen, şu an geçmek istediğim tarifelerde hem fiyatlar aşırı yüksek hem de sunulan içerik ve kalite çok düşük. Uygun fiyatlı, sosyal pass içeren ve internet kotası daha yüksek, makul bir tarife bulamıyorum. Bu nedenle hem mevcut faturalarımdan hem de sunulan yeni paket seçeneklerinden memnun değilim.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana sadece “elimizdeki paketler bunlar, bunlardan birine geçmeniz gerekiyor” denildi ve herhangi bir çözüm, indirim ya da alternatif sunulmadı. Dolayısıyla sorunum hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım için daha düşük maliyetli, sosyal pass içeren ve kullanımımı karşılayacak nitelikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetildiği, fatura tutarımı da makul seviyeye çekecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.