Paket Dışı İnternet Ücretleri Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımda paket dışı internet kullanımı nedeniyle haksız bir şekilde yüksek fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Normalde hattımda 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi bulunuyor. Önceki faturamda yaklaşık 350 TL öderken, paket dışı internet kullanımı gerekçesiyle fatura tutarım bir anda 740 TL’ye yükseldi ve bir önceki faturada da bu şekilde 560 TL ödemek zorunda kaldım.

Ben internet paketim ve sosyal medya hakkım varken bu kadar yüksek bir paket dışı ücretlendirme olmasını kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım.

Hattımda paket dışı internet kullanımının tamamen kapatılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu internet ücretlerinin incelenmesini ve fatura tutarımdaki fazladan alınan bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.