to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un ihmalkarlığı nedeniyle yaşadığım uzun süreli internet kesintisi ve bu süreçteki ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde mahallede gerçekleştirilen yıkım sırasında Türk Telekom’a ait kablolar kopmasına rağmen, bu kablolar yıkımdan önce toplanmadı ve gerekli önlem alınmadı. 15.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve sadece benim değil, aynı kutudan hizmet alan tüm abonelerin bağlantısı yok.
Müşteri numaram 8835594804 olup, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bunu defalarca iletmeme karşın mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Tarafıma yalnızca faturadan kullanılmayan kısmın düşüleceği söylendi; bunun dışında internet erişimimi hızlandırmaya veya geçici de olsa bir çözüm üretmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. Çoğunda bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. İki görüşmede yetkili ile konuşmak istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Sadece bir aramamda müşteri temsilcisi ve yetkili, işimin internet üzerinden yürüdüğünü dikkate alarak e-posta ile firmaya durumu ilettiklerini belirtti; ancak buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı yıkımda baz istasyonunun kablosu da kopmasına rağmen, baz istasyonunun bağlantısı bir gün sonra yapılabildi, fakat müşterilerin interneti için aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmedi.
Türk Telekom’un bu keyfi işleyişi, müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımı ve iletişim konusundaki saygısız tavrı nedeniyle hem işim hem de günlük hayatım ciddi biçimde aksadı. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyet süremin dikkate alınarak faturamda gerekli indirim ve telafilerin eksiksiz uygulanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, yan taraftaki arsaya kepçe girdiği sırada sokaktan geçen internet kablom kopmasına rağmen 6 gündür mağduriyetim giderilmedi. Olay 11 Şubat sabah saatlerinde Eskişehir Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi Ölçer Sokak No:16 adresinde meydana geldi. İnternet bağlantı...
Uzun süredir Eskişehir Tepebaşı bölgesinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 650 TL ödeme yapıyorum. Ancak her ay 1–2 hafta boyunca gün içinde her saat diliminde DSL bağlantım sürekli gidip geliyor, internetim bir var bir yok durumda ve sağlıklı bir şekilde kulla...
03.04.2026 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi Tozman Sokak No:11 Daire:6 adresindeki evimde Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Bir üst sokakta devam eden inşaat çalışması sırasında kabloların zarar gördüğünü öğrendim; ancak aradan...
Türk Telekom sabit ev internetim, Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki adresimde, 30.03.2026 tarihinde saat 11:00’den beri çalışmıyor. İki gündür evde internet olmadığı için yalnızca bilgisayar ve tabletimi değil, tamamen internet üzerinden çalışan televizyonumu da kullanamıyorum. Evdeki tüm düzen interne...
İstanbul Kartal’daki adresimde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, altyapı değiştiğinden bu yana internetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemim değişti, kablolar yenilendi ancak sorun hala devam ediyor. 28.03.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak ...
Yorumlar