Türk Telekom’un DSL Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmali

Uzun süredir Eskişehir Tepebaşı bölgesinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 650 TL ödeme yapıyorum. Ancak her ay 1–2 hafta boyunca gün içinde her saat diliminde DSL bağlantım sürekli gidip geliyor, internetim bir var bir yok durumda ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen, faturayı bir gün bile geciktirdiğimde internetimi anında kesen Türk Telekom, her aradığımda ekip yönlendirileceğini söylemesine karşın bugüne kadar hiçbir ekip göndermedi, sahada herhangi bir kontrol yapılmadı ve sorunum da çözülmedi.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapının ve hattın en kısa sürede yerinde kontrol edilmesini, DSL hattındaki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım kesinti dönemlerine ilişkin ödediğim bedeller için hakkaniyetli bir şekilde inceleme yapılarak gerekli görülüyorsa iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Türk Telekom pişmanlıkla.