Kablolardaki Hasar Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Gürbey

Türk Telekom

09 Nisan 18:38

424

03.04.2026 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi Tozman Sokak No:11 Daire:6 adresindeki evimde Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Bir üst sokakta devam eden inşaat çalışması sırasında kabloların zarar gördüğünü öğrendim; ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım veya kalıcı çözüm sağlanmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum; net bir tarih, bilgilendirme veya teknik ekip müdahalesi hakkında somut bir bilgi verilmiyor. İnternet kesintisi nedeniyle hem işim, hem uzaktan eğitim süreçlerim, hem de evden yürütmek zorunda olduğum diğer işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

Kablolardaki arızanın bir an önce giderilmesini, adresimdeki internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Arif

1 Destek ,

1 Yorum

Gürbey

16 Nisan 19:02

Adresimdeki fiber internet hizmeti 03.04.2026 tarihinden beri kesik durumda, kablo arızası nedeniyle hâlâ onarım yapılmadı ve müşteri hizmetleri sadece ‘genel arıza var’ diyerek sorunum çözülemedi. Bu durum işimi ve uzaktan eğitimimi ciddi şekilde aksattı, hizmetin geri ödenmesini de talep ediyorum. Şu ana kadar bir ilerleme olmadı ve marka bana olumsuz bir yaklaşım sergiledi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Arif

Benzer Şikayeti Var

24 Nisan 17:24

Maalesef 🙆 abi aynı sorunları yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetine Çözüm Bekliyorum

Mrt

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 23:27

661

Yaklaşık 1 haftadır Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreterden öteye geçemiyor, hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Gündüz aradığımda arızanı...

İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Yiğit

Türk Telekom

30 Ekim 2025 22:42

920

28.10.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi'indeki adresimde, Türk Telekom sınırsız 35 Mbps ev interneti hizmetim bölgesel arıza nedeniyle çalışmıyor. İnternetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca...

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Eskişehir'de Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Şirketin İlgisizliği

İzzet

Türk Telekom

07 Ocak 10:14

583

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti ve GSM müşterisiyim, yaklaşık 17 senedir bu şirketi tercih ediyorum. Ancak 12.12.2025 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı bölgesinde ev internetim tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel teknik arıza ve kablo arızası olduğu söyleniy...