to read complaints and reviews, or file yours.Kablolardaki Hasar Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
03.04.2026 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi Tozman Sokak No:11 Daire:6 adresindeki evimde Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Bir üst sokakta devam eden inşaat çalışması sırasında kabloların zarar gördüğünü öğrendim; ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım veya kalıcı çözüm sağlanmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum; net bir tarih, bilgilendirme veya teknik ekip müdahalesi hakkında somut bir bilgi verilmiyor. İnternet kesintisi nedeniyle hem işim, hem uzaktan eğitim süreçlerim, hem de evden yürütmek zorunda olduğum diğer işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor.
Kablolardaki arızanın bir an önce giderilmesini, adresimdeki internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Adresimdeki fiber internet hizmeti 03.04.2026 tarihinden beri kesik durumda, kablo arızası nedeniyle hâlâ onarım yapılmadı ve müşteri hizmetleri sadece ‘genel arıza var’ diyerek sorunum çözülemedi. Bu durum işimi ve uzaktan eğitimimi ciddi şekilde aksattı, hizmetin geri ödenmesini de talep ediyorum. Şu ana kadar bir ilerleme olmadı ve marka bana olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
Maalesef 🙆 abi aynı sorunları yaşıyorum