to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal’daki adresimde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, altyapı değiştiğinden bu yana internetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemim değişti, kablolar yenilendi ancak sorun hala devam ediyor.
28.03.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bir işlem yapıldığını, tarafıma kayıt açıldığını ve adrese ekip yönlendirilerek kontrol yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki aramamla ilgili herhangi bir kaydın sistemde bulunmadığı söylendi. 28.03.2026 tarihindeki görüşmede bana açıkça kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen, bugün böyle bir kayıt yok denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bunun üzerine, o gün beni bilgilendiren kişiyle ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını ve sorunumun çözülmesini talep ettim.
Görüşme sırasında evime ekip gönderilerek altyapımın ve bağlantımın yerinde kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Ancak ben durumu anlatırken müşteri temsilcisi telefonunu son derece saygısız bir şekilde yüzüme kapattı. Hem internetimdeki uzun süredir devam eden kopma sorunu hem de çağrı merkezi çalışanının bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, telefonu kapatan temsilciyle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını, tarafıma özür dilenmesini, ayrıca adresimdeki altyapının detaylı şekilde yerinde kontrol edilerek sorunun çözülmesi için kalıcı ve çözüm odaklı bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresimde Türk Telekom ev internetim bağlandığı günden beri sürekli kopup tekrar geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti normal şekilde kullanmamı engelleyecek ölçüde sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri h...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır internetimde sürekli kopma ve çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde sadece bir oda ve bir duvar olmasına rağmen bağlantı ya kopuyor ya da doğru düzgün çekmiyor; interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Tel...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi kopma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır günün her saati, belli bir zaman dilimi olmaksızın internet bağlantım sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımda...
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde Türk Telekom internet aboneliğim var. 21.02.2026 tarihinde çocuğum evdeki internet kablosunu kopardı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış, o zaman bir gün içinde ekipler gelerek kabloyu bağlamıştı. O gün gelen ekiplere, çocuğum sürekli kabloya ulaştığı için mod...
Yorumlar